留学会社によって「現地24時間サポート」「日本人による電話サポート」「現地にスタッフがいます」など、さまざまなサポートの表現があります。しかし、保護者の方が本当に知りたいのは、“実際の現地生活でどこまで寄り添ってくれるのか” という点だと思います。
当社はこの「現地サポート」を単なる付帯サービスではなく、中高生が安心して過ごせるための中核と考え、特に力を入れてきました。
このページでは、一般的なサポートと比較して優劣をつける意図ではなく、
「当社がどのような考え方と体制で現地サポートに取り組んでいるのか」
を具体的にお伝えします。
なぜ「学校任せ」では不十分なのか？
中高生のカナダ短期留学で起きやすい“想定外”の例
- 到着した空港で送迎スタッフと会えない
- 飛行機の乗り継ぎで困ってしまった
- 登校初日の集合場所が分からない
- 現地の生活ルールの違いでホストファミリーとすれ違う
- 日本との緊急に連絡が必要
- 体調不良やホームシックで「学校にも相談しづらい」
▷ 学校は「学校生活」はサポートできますが、生活面やメンタル面まで細かく見る立場ではありません。
→ だからこそ、未成年の海外生活では「現地生活まで見てくれる存在」が不可欠です。
当社の“アクティブ現地サポート”の特徴
① 滞在中の状況把握とこまめな連絡
- 到着の報告（初めての一人での海外渡航、無事到着したのか心配）
- 到着直後の生活チェック（到着数日後に生活に馴染めているか確認）
- 通学・学校でのトラブルがないか確認
- 滞在先（ホームステイ・学生寮）での問題がないか確認
- 必要に応じて保護者へ状況報告（過度な報告は致しません）
→ 消極的な「何かあれば連絡ください」とは違い、“こちらから動く”サポート”
② 緊急時対応（代表＆現地スタッフで即連携）
- 体調不良・事故
- ホストファミリーとのトラブル
- 生活トラブルの介入
- 飛行機遅延・乗り継ぎ時のトラブル
→ 誰が担当か分からない…という状況がなく、判断が早いのが特徴
③ 出発前から“現地目線”でオリエンテーション
★出発前のオリエンテーションは現地スタッフが行います（Zoom等)
- 到着空港での出迎えについて
- 乗り継ぎ空港でのアドバイス
- 現地で注意すべき生活ルール
- 日本と違う常識
- 実際の学校の雰囲気
- あった方がよい持ち物 など
→ 現地スタッフが最新情報を把握しているため、ズレのない準備ができる。
どんな体制でサポートしているのか？
● カナダ在住の日本人スタッフ
- 日本人の価値観でサポート
- 保護者との情報共有がスムーズ
- 学校スタッフとも常に連絡を取り合って信頼関係あり
● 代表が随時現地スタッフと連携し判断をサポート
- 現地スタッフと常に情報を共有
- 中高生特有の不安や質問に対応
- 緊急時は日本とカナダの両輪でサポート
保護者の声：安心のサポートが決め手
「娘が初めての海外で不安だった中、現地スタッフの方々が丁寧にサポートしてくださり、安心して送り出すことができました。帰国後、意思表示がはっきりし、自信を持つようになった娘の姿に、成長を感じています。」
（N.Mさん・13歳・中学2年生の保護者様）
「留学中、現地スタッフの方がLINEでこまめに連絡をくれ、安心して過ごせました。子どもも困った時にすぐ相談できると知り、精神的にも落ち着いていたようです。」
（Y.Oさん・中学3年生の保護者様）
親御さんに代わって、現地で見守る存在
グローバルセントは「出発前よりも、現地での生活こそが本番」と考えています。 お子さまが安心して挑戦し、成長できる環境を整えることを大切にしています。親御さんに代わり、現地でしっかりと見守り、支える存在がいるからこそ、安心して送り出すことができます。
留学に関するご質問やご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。親御さんとお子さまの不安を一緒に解消し、安心して留学生活をスタートできるようサポートいたします。
保護者の方から特に多い質問（FAQ）
Q1：一人で飛行機に乗っていくのが不安なのですが？
当社では中高生の単独渡航に特化したサポート体制を整えています。出発前には代表や現地スタッフが カウンセリングや事前オリエンテーション を行い、搭乗手順や現地空港での流れを丁寧に説明します。初めての海外でも安心して飛行機に乗っていただけます。
Q2：カナダでの乗り継ぎが心配なのですが？
現地の日本人スタッフが 到着時の状況を確認し、必要に応じて学校や送迎スタッフと連絡 を取ります。（乗り継ぎ空港で困った場合は、LINE等にてバンクーバー在住の日本人スタッフと連絡を取りながら誘導も致します。）
また、乗り継ぎで遅延や変更があった場合も、リアルタイムで状況を把握し、学校スタッフや滞在先の方と連絡を取り合いサポート致します。到着後は保護者の方へも到着のご連絡も致します。安心して見守れる体制を整えています。
Q3：どれくらいの頻度で連絡をもらえますか？
到着後は 現地到着の確認と滞在中1～2回の状況報告 を基本としています（滞在期間により異なります）。
緊急時やフライト変更など、必要な場合にはその都度ご連絡いたします。
日常の連絡は 必要以上には行いません。
頻繁にお子様とLINE等でやり取りをすると、保護者の方がどうしても過度に心配してしまい、お子さまが現地で自分で考え行動する機会が減ってしまうことがあります。
滞在中は、親御さんも見守る姿勢を持ち、お子さまが安心して自立できる環境づくりにご協力ください。
もちろん、緊急時や確認したいことがある場合は、いつでもお気軽にご相談いただけます。
Q4：緊急時の連絡はどうなりますか？
365日（土日祝日も）現地スタッフと代表が連携し、 迅速に判断・対応 できる体制を整えています。体調不良や生活上のトラブル、送迎の遅延など、必要な場合は学校・ホストファミリー・保護者と速やかに調整・連絡を行います。（深夜など場合は、まず滞在先のファミリーや学生寮スタッフが対応し、その後、現地スタッフが対応致します。）
Q5：ホームステイで問題が起きたら？
まずは学校フタッフへ相談して頂きます。難しい場合は、現地スタッフが学校やホストファミリーと直接連絡を取り、 問題の状況把握と解決策の調整 を行います。
例えば、受け入れ家庭での生活ルールが合わない場合や食事がどうしても合わない、体調面の心配がある場合でも、安心して相談できる体制です。
Q6：生活面のトラブルは学校がサポートしてくれるの？
学校は学習面や日常の安全管理は行いますが、生活全般や個別のトラブルまでサポートできるわけではありません。
当社では 現地日本人スタッフが学校と連携し、学校のサポートでは賄えない部分を補うサポート することで、初めての海外生活でも安心いただける体制を整えています。
Q7：夜間でも連絡できますか？
夜間の対応はまず滞在先のホストファミリーや学生寮のスタッフが対応致します。
その後、緊急時は現地スタッフと代表が連携して対応します。通常の生活連絡は基本的に日中ですが、体調不良や大きなトラブルなど、どうしても必要な場合は 極力迅速に対応させて頂きます。
「アクティブ現地サポート」はこんなお子さまに向いています
- 初めての海外で本人の不安が大きい
- 安心して子供を送り出したい
- 安心安全な環境で一人でのチャレンジを経験させたい
- 英語力に自信がない
- ホームシックになりそう
- メンタル面でも気にかけてほしい
- チャレンジの余白を残しながらも丁寧に見守ってほしい
- 万が一の時にすぐ動いてくれる体制がほしい
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