グローバルセントのサポート体制 BEST3
グローバルセントのサポート体制について、アンケート結果から特に高く評価されている3つのポイントをまとめました。留学会社検討の参考にしていただけたら幸いです。
1. 丁寧で親身な対応
いつでも相談できる安心感
「小林さんの素早くも温かいサポートのおかげで、何の不安もなく困った事はありませんでした。いつも温かい言葉に勇気づけられました」「小林様と何度もメールや電話でやり取りをさせていただき、いつも親身で一生懸命に対応して頂きとても満足しています」「どんな小さな事でも小林さんにメールで質問すれば必ずていねいに回答して下さったので、安心できました」など、担当者の親身で丁寧な対応が、留学への不安を解消し、安心して送り出すことができたという声につながっています。些細な質問にも迅速かつ丁寧に回答してくれることで、いつでも相談できる安心感を得られたという意見が多く寄せられました。
不安を取り除くコミュニケーション
「6月末という間際の問合せにもかかわらず、丁寧に的確にアドバイスを下さり、心強かったです。親として背中を押して頂いた気持ちでもありました」「事前の準備から心構え、出発前の不安な時期に的確なアドバイスと小林様からの素敵な手書きメッセージに本人も私たちも安心して積極的に参加させていただく姿勢になれました」など、留学前の不安な時期に、丁寧な説明やアドバイス、そして温かいメッセージでサポートしてくれたことで、安心して出発することができたという親御さんもいらっしゃいました。
きめ細やかな配慮
「細かいお心遣いは娘を預ける親として感謝しかありません」「出発前にアレルギーの程度など確認していただけて、とても丁寧だと感じました」など、きめ細やかな配慮が、親御さんの安心感と満足度を高めていることが分かります。「子どもの自立の為に親から連絡するのは我慢してください」というアドバイスも、お子様の成長を促すための配慮として高く評価されています。
2. 現地サポートの充実
日本語で対応可能なスタッフ
「初めての土地で日本語のサポートがあったことは本人もですが、こちらも大変心強いものでした」「現地でサポートしていただける日本人の方がいることも、いざという時の安心材料になりました」「現地スタッフの方がいらっしゃるので安心して頂ける事ができました」など、現地に日本語で対応可能なスタッフがいることで、緊急時やトラブル発生時にも安心という意見が多数見られました。
迅速な対応
「体調不良の時にはすぐにご連絡くださりサポートがしっかりしていると感じました」「カナダでは最初にスタッフさんに色々教えて頂けたので怖いことや困ったことは全然なかったそうです」など、現地スタッフの迅速な対応が、安心感につながっていることが分かります。
親身なサポート対応
「現地でも大変、スタッフの方に親切にして頂いたと聞いております」「現地スタッフさんとは最初と最後だけで途中で連絡をとる事はなかったようですが、とても親切に気持ちよく対応して下さったと聞いています」など、現地スタッフの親身なケアが、お子様だけでなく、親御さんの安心感にも繋がっているようです。
3. 柔軟な対応力
急な変更にも対応
「本来なら3か月前からカウンセリングを受けて準備を進めていくところ1か月少し前からの急な申込にもかかわらず迅速にそして丁寧にこちらの質問、不安な気持ちに対応して下さりありがたい気持ちで一杯です」「短い準備期間で大変お世話になりました」など、急な申し込みや変更にも柔軟に対応してくれる点が評価されています。
個別のニーズに応じたサポート
「サマーキャンプの参加日数を急遽減らし”ホストファミリーとの時間を増やしたい”という息子の要望に柔軟に対応して下さり」など、お子様の希望に沿った柔軟な対応も高く評価されています。
多様なニーズへの対応
「日本以外からの出発だったので、出発地、出発時期など個人個人に対応してくださるグローバルセントさんに頼んで本当に良かったです」と、様々な状況に対応してくれる柔軟性が評価されています。
実際のアンケート一覧はこちらから（100件以上掲載中）
グローバルセントの短期留学を選んでいただいた皆様のアンケートをもっと詳しく知りたい方は、ぜひ個別のアンケート結果をご覧ください。
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